Kurumsal Bakım Anlaşması

Kurumsal Bakım Anlaşması

Kurumsal Bakım Anlaşması Nedir ?

Ofis ve şirketlerin kendi bünyelerinde bilgi işlem departmanı bulundurmasına gerek kalmadan Mikron Bilgisayar tarafından bilgi işlem standartlarında hizmet vermektedir.

Kurumsal Bakım Anlaşmasında Kapsam Nedir?

Bakım anlaşmalarında kapsama giren ürün ve hizmetler müşteri ve mikron bilgisayar tarafından karşılıklı görüşülerek anlaşılabilmekle beraber daha önceden oluşturduğumuz kapsam planlarında seçilebilmektedir.
Örnek vermek gerekirse bütün bilgi işlem donanımlarının kapsama girebileceği gibi sadece bilgisayarlar yada sadece network ekipmanları gibi spesifik kapsam planlarına mevcuttur.

Kapsam Planları;

1-) Genel Kapsam
Server, Bilgisayar, Notebook, Netbook, Tablet, Nokta Vuruşlu Yazıcı, Renki Yazıcı, Laser Yazıcı, Tarayıcı, Laser Fotokopi, Fax, Switch, Modem, Access Point, Firewall, Router, Yedekleme Ünitesi, Santral, Telefon, CCTV kapalı devre kamera ve diğer ekipmanları kapsamaktadır.

2-) Bilgisayar Kapsam
Server, Bilgisayar, Notebook, Netbook ve Tablet ekipmanlarını kapsamaktadır.

3-) Network Kapsam
Switch, Modem, Access Point, Router, Repeater, Firewall, Fiber ve Bakır kablolama ekipmanlarını kapsamaktadır.

4-) Uzak Masaüstü ve Telefon ile yardım
Yerinde olmayan sadece uzak masaüstü ve telefon ile desteğini kapsar.

KURUMSAL BAKIM ANLAŞMASI YAPTIRMANIN AVANTAJI NEDİR?

Kurumsal Bakım Anlaşmalarının başlıca avantajları öncelikle yapılmış olan sözleşme gereği en hızlı ve öncelikli müdahale hakkına sahip olmaktadır. Bakım anlaşması gereği en geç 1 saat içinde uzak masaüstü bağlantısıyla müdahale edilmektedir. Uzak masaüstü ile çözülemeyen sorun aynı gün içinde müdahale ile sorun çözülmektedir. Anlaşma kapsamında yedek ürün anlaşması yapılmışsa eğer arızalan cihaz yerine muadil eş değerde ürün bırakılıp en az iş ve zaman kaybını sağlamaktadır.

KURUMSAL BAKIM ANLAŞMASI DAHİLİNDE KAPSANAN HİZMETLER

1- 08:30-18:00 haftanın 5 günü telefonla, uzaktan erişimle ve yerinde müdahale
2- 08:30-18:00 cumartesi günü sadece telefon ve uzak erişim bağlantısı
3- Merkez ofisinizde mesai saatleri içerisinde yerinde müdahale.
4- 7/24 saat sunucularınızın yerinde ve uzaktan desteği
5- 7/24 saat sunucularınızın, yedeklerinizin ve güvenlik duvarı gibi kritik cihazlarınızın izlenmesi
6- Kullanıcıların gerekli görülen uygulamalarda yerinde ve uzaktan eğitimi
7- Tüm verilerinizin yedekleme donanımlarına doğru ve zamanında yedekleme yapıldığının izlenmesi
8- Sunucu ve Network problemlerinde 2 saat içinde yerinde müdahale
9- Sunucu verilerinizin sınıflandırılması ve yetkiler dahilinde paylaşımlarının denetlenmesi
10- Sunucu ve Network donanımlarınızın arızalanması durumunda belirli bir süre yedek ve ikame ürün sağlanması
11- Ürün ve hizmet alımlarınızda danışmanlık
12- Personelleriniz için son kullanıcı sözleşmeleri hazırlanarak hukuki yaptırımları minimize etmek
13- Yasalara ve Kanunlara uygun talep etmeniz halinde ISO standartlarında bilgi işlem danışmanlığı ve uyarlaması
14- Aylık sunucu ve bilgisayarlarınızın genel durumu hakkında bilgilendirme
15- Sunucu ve bilgisayarlarınızda yüklü lisansların envanteri çıkartılması
16- Uzak bağlantı yapan kullanıcıların güvenlik açıklarının kapatılması ve güvenliğin arttırılması
17- Firmanız için yapılan tüm işlemlerin kayıt altına alınarak belgelenmesi. Müşteri panelinden kullanıcı bazlı işlem raporu alınabilmesi

Kurumsal Bakım Anlaşması için lütfen bizden ücretsiz ekspertiz talebinde bulunun.

Social media & sharing icons powered by UltimatelySocial